Programme

Matinée en plénière

Salle Horaire
Sujets et Intervenants
8h30-9h00 Accueil, petit déjeuner
Salon Méwes 9h00-10h15 Prospective : Quelles innovations d’aujourd’hui feront la boutique de luxe de demain ? en savoir plus
Gert Van de Keuken, Directeur Edelkoort,
Alexandre Meerson, Directeur La boutique de luxe,
Jeanne Hochberg, Etudiante master 2 en stratégies du design Ensaama,
Raquel Molina Varés, Etudiante master 2 en stratégies du design Ensaama,
Valérie Tallepied, Directrice fondatrice Retail Management Services
10h15-11h15 Inspirations : Comment d’autres secteurs de références peuvent-ils inspirer et ouvrir de nouvelles voies pour le retail de luxe ? en savoir plus
Jacques-Olivier Chauvin, Président fondateur Colbert Management & Conseil,
Béatrice Bonnet, Directrice générale Europe Châteauform’,
Philippe Leboeuf, Directeur général Mandarin Oriental Paris,
Thierry Teyssier, Président fondateur de la Pâtisserie des Rêves
11h15-11h45 Pause
11h45-12h45 Challenge : Quelles sont les passerelles de savoir-faire entre le monde des retailers et les marques de luxe ? en savoir plus
Giovanni Capra, Directeur régional Europe du Nord Tod’s 2012-2013,
Romain Guinier, Président directeur général Aigle,
Marc Lelandais, Président Vivarte,
Valérie Tallepied, Directrice fondatrice Retail Management Services
12h45-13h15 Stratégie Retail : Quels arbitrages et synergies entre les nombreux canaux de distribution retail ?
13h15-14h30 Cocktail déjeunatoire Potel & Chabot

Après-midi en sous-commissions

Salle Horaire
Sous-commission "Le client"
Salon Méwès 14h30-16h00 Luxe et satisfaction client : « je t’aime, moi non plus »
en savoir plus
Jacques-Olivier Chauvin Président fondateur Colbert Management & Conseil,
Alexandre Guerin, Directeur général France Ipsos Loyalty,
Anne Fichou, Directrice associée Présence,
Maria Flament Directrice La voix du Client Leroy Merlin ,
Séverine Philardeau, Vice présidente Europe Tripadvisor ,
Paul Allard, Président Engagementlabs
16h00-16h30 Pause
16h30-18h Le clienteling est-il l’avenir du CRM du luxe ? en savoir plus
Jacques-Olivier Chauvin, Président fondateur Colbert Management & Conseil,
Jean-Baptiste Bouzige, Président directeur Eki metrics,
Camille Kolebka, Consultante Retail Management Services,
Catherine Betsch, Directrice La Première Air France,
Marc d’Haultfoeuille, Avocat associé Norton Rose Fulbright
Salle Horaire
Sous-commission "Les équipes en boutique"
Salon Rossini 14h30-16h00 Quels sont les nouveaux modes de rémunération qui motivent ? en savoir plus
Arnaud Deschamps, Directeur général Nespresso France,
Nolwenn Fonseca, Consultante Towers Watson,
Marie Pussier, Consultante senior Towers Watson,
Audrey Tourde, Directrice des Ressources Humaines Lancel,
Christophe Samson, Président 100%Ressources Humaines
16h00-16h30 Pause
16h30-18h Quel est l’impact de la formation dans le développement retail ? en savoir plus
Karen Williams, Directrice internationale de la formation Parfums Christian Dior ,
Bertrand Bonnet Besse, Directeur international de la formation Chaumet,
Christophe Baratier, Directeur ressources humaines et retail Agnès b,
Valérie Tallepied, Directrice fondatrice Retail Management Services
Salon Méwès 18h-19h30 Cocktail de clôture Potel & Chabot